Configurer l'EPG sur IPTV Smarters Pro

L'EPG, c'est le petit bandeau qui affiche ce qui passe maintenant et ce qui suit sur chaque chaîne. Beaucoup de nos clients nous écrivent en pensant que leur abonnement est cassé alors qu'il manque juste un réglage à deux minutes. Voici comment le remettre en ordre.

Pourquoi le guide reste vide au début

À la première installation, l'application charge d'abord les chaînes, puis le guide des programmes en arrière-plan. Selon la vitesse de votre connexion et le nombre de chaînes, ça peut prendre de quelques minutes à plusieurs heures pour se remplir entièrement. Ce n'est pas anormal, patientez avant de conclure à un problème.

Ajouter ou vérifier l'URL EPG

Dans les paramètres de l'application (icône engrenage, section liée à votre compte), vérifiez qu'un champ URL EPG est bien renseigné. Si vous avez reçu une URL EPG spécifique avec votre abonnement, c'est le moment de la coller ici — sans espace avant ou après, une erreur fréquente en copiant depuis certaines apps de messagerie.

Forcer la resynchronisation

Si le guide reste désespérément vide après plusieurs heures, la solution la plus efficace reste souvent de fermer complètement l'application (pas juste la mettre en arrière-plan) et de la relancer. Sur certains boîtiers Android, vider le cache de l'application depuis les réglages du système fait aussi l'affaire.

Décalage horaire dans le guide

Si les horaires affichés ne correspondent pas à la réalité, vérifiez le fuseau horaire réglé sur votre appareil (pas dans l'app elle-même) : sur TV et boîtiers Android, c'est un réglage système qui influence directement l'affichage du guide.